回顾嘉来过去的一年，
在立足景观行业大发展的新时代背景下，
我们深切体会到嘉来这个品牌所承载的使命，
也清楚认识到景观企业想要发展，
必须不断提升技术和服务品质。
只有正确的价值观才能影响组织乃至行业，
这是企业真正的核心和根本。
回首
2020年是景观行业无比艰难的一年。面对困境，我们坚守初心、怀揣景观情怀，在逆境中迸发出惊人的战斗力，以匠心精神先后打造出“嘉兴新希望·锦麟澜湾、中建·壹方九里、滁州华侨城·明湖康养生态小镇、南宁联发·臻境、长沙建发&电建·江山悦、郑州康桥诸子庐”等具有行业影响力的高品质景观项目。
同时，这些项目不负众望，分别斩获包括“园冶杯、金盘奖、园匠杯”在内多家行业权威评选机构的殊荣，受到业界的高度关注及认可！
多年来，我们希望以自身努力来提升景观行业的工程服务标准，通过成熟、完整、高效的项目管理体系来填补过去行业中所存在的管理缺失和粗放式运营。
当“后浪”奔涌而来，我们也不断探索校企合作新模式。黄山学院实习基地建设、2020届优秀应届生入职军训拓展，更多体验式的特色培养方式让大学生在投身景观行业之前就提前做到知识经验的积累，建立起良好的职业素养和正确行业价值观。
我们的愿望是：小到让嘉来更“年轻化”，大到改变景观行业的人才结构，进而有机会实现我们嘉来的使命和愿景。让我们的客户获得更好的品质服务，让从事景观行业的我们更有憧憬和动力！
展望
十二载景观历程，让嘉来在无数次风雨沉浮后变得更为强韧，深厚的匠心底蕴也让我们对未来充满信心！同时也更坚定了“合作共赢”的企业目标。2021年，我们将坚持做到“为客户负责、为人才负责、为品质负责”，并为推动景观行业进步发展而努力。
为客户负责，做好服务是核心
面对严峻的当前形式，各行各业都在发生巨大变革，行业效率必然需要有大幅提升，而优秀的客户服务意识将是核心竞争力！作为景观行业的我们，唯有回归初心，认真做好每个项目，用心服务好每个客户，才能在过程中与客户建立长期的信任关系。
所以，只要是嘉来的客户，我们都会做到深度服务，全面提高效率、提升品质，凡事以“超越客户预期的服务”为源动力，让工作更有导向性，从而不断带动我们的客户服务能力，做到以服务来提升满意度。这也是行业健康发展的必然趋势。
嘉来价值观中第一句话“以客户为中心”，就是要把客户放在第一位，和客户建立起积极正向的合作关系。
无论过去还是将来，我们在管理上将更为精细和聚焦，并不遗余力的狠抓管理，提升嘉来人、嘉来工程、嘉来服务的品质，和开发商、行业伙伴、供应商一起形成公正、良性的合作氛围。以踏实做事为本，最终达成客户服务的提升。
这也是我们多年来以严谨的态度和优质的服务赢得众多合作客户肯定的原因所在，荣誉包括：连续五年成为万科地产景观A类供应商、龙湖地产等多家TOP房企战略合作单位。
为人才负责，全面提供发展平台
自2008年嘉来成立以来，十二年间我们始终在帮助那些有理想、有情怀的景观从业者创造成长机会和提供发展平台。历经岁月沉淀和自我成长，留在嘉来的员工多数已成为公司核心骨干，并在全国各核心区域深根发芽；走出嘉来的伙伴，很多也在各自领域独当一面，且无一例外和嘉来保持良好的合作关系。这就是嘉来“以奋斗者为根本，走可持续发展之路”的经营理念体现。
随着时代发展，如今的景观从业人员，无论从内到外还是在精气神上都发生很大变化。当面对这些更年轻化、更理想化的高素质人才，我们需要在平台模式上有新的尝试和突破，这也是嘉来人力资源的使命所在。
为此，我们全面升级“合伙人模式”，制定了科学的合伙制度来提升工作效率，从而让合伙人不但能在嘉来的平台上施展才华，还能获得更多利润回报。
面对“后浪”，我们积极尝试拓展“校企合作”新模式，并在企业内部实行“青苗”、“鹰苗”等系列员工培养计划，资深的嘉来人充分发挥“传帮带”作用，让刚踏入社会的青年才俊更好、更快融入组织，在景观行业里深深扎根下去。
当然，我们在选人上始终秉持“诚信、专业、遵守行规”的准则，凡事以合作共赢为先，做正确的事才能赢得客户和伙伴的信赖。正如稻盛和夫谈论的人才培养与企业传承，因为只有相互信赖、同舟共济，才能实现嘉来的基业长青。嘉来人力资源会时刻为拥有景观梦想的奋斗者提供最适合新时代发展的平台。
为品质负责，不谈第一谈初心
近年来，嘉来每年的受邀投标额稳步提升，2018年以达到100亿量级，这数字背后反映出了客户对嘉来的信任，也是嘉来品牌的综合体现。虽然这不能说嘉来的项目品质就是行业第一，但最起码可以说明我们目前并不差，在行业中依然受到大部分客户的认可！
即便如此，我们不会盲目乐观，时至今日，我们仍需要做好全盘回顾与总结。因为整个景观行业很少有真正能够获得客户满意的企业，不仅是我们，整个服务型行业都面临这样的问题。
那么，如何通过精细化的工程管理和规范化的项目运营，来持续输出高品质的项目？进而获得客户的满意，这将是嘉来从始至终去思考和为之努力的方向。
当然，我们不止停留在理想中，面对2020年初的疫情影响，嘉来早已行动起来，在原本可以快速扩张发展的情况下主动“按下”暂停键，把“快速扩张发展”转变为“稳健可持续经营”，全面梳理业务流程，并制定出科学、高效的组织架构，以实现各事业部门的共同前进。
2021年，嘉来各分公司将以华北、华东、华中、华南等地为核心深耕区域，全面贴合客户需求，因地制宜的打造出让客户满意的高品质景观项目。我们深信，即便身处逆境，只要不忘初心，全心投入，我们的精品项目依然能在全国遍地开花，强势确立高品质的行业口碑和品牌形象。
迎接
再见2020，当和过去告别时，我们会发现景观行业大发展才刚刚开始，未来的上升空间依然巨大。
正如嘉来董事长徐东良先生所说：如此环境巨变，是危机更是机遇！我们需要回归初心、坚定信念，用积极的思路和正确的眼光看待问题，才能遇到困难并克服困难，从而迎来属于景观行业的黄金时代。
